Vilkår og Betingelser
Sidst opdateret: 28. juni 2025
1. Introduktion
1.1 Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) regulerer dit forhold til GlitchSpin (“tjenesten”, “vi”, “os” eller “vores”) og din brug af hjemmesiden casinoglitchspin.dk.
1.2 Ved at oprette en konto, logge ind eller på anden måde anvende tjenesten, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Politik for Ansvarligt Spil.
1.3 Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge tjenesten.
2. Definitioner
- Spiller / Bruger / Du: En person, der opretter konto eller benytter tjenesten.
- Konto: Din personlige profil oprettet hos GlitchSpin.
- Spil: Alle casinospil, live dealer-spil og andre spilprodukter tilbudt på siden.
- Udbyder: Virksomheden, der driver tjenesten og leverer spilindholdet.
- Bonus: Enhver kampagne, herunder bonuspenge, gratis spins eller lignende tilbud.
3. Spillerberettigelse
3.1 Du skal være mindst 18 år eller opfylde den højeste lovlige spillealder i Danmark for at benytte tjenesten.
3.2 Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i din bopælskommune.
3.3 Ansatte hos udbyderen, dets datterselskaber, agenter samt deres nærmeste familie må ikke oprette konto eller spille.
4. Oprettelse af Konto
4.1 Der tillades kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhed.
4.2 Ved registrering skal du oplyse korrekte, fuldstændige og aktuelle oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3 Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele disse med andre.
4.4 Vi kan til enhver tid kræve dokumentation, f.eks. billed-ID, adressebevis eller betalingsbevis, for at verificere din identitet.
4.5 Konti oprettet med falske eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og eventuelle gevinster vil blive annulleret.
5. Kontoansvar og Vedligeholdelse
5.1 Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der sker via din konto.
5.2 Sørg for at opdatere dine personlige oplysninger løbende.
5.3 Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder os retten til at suspendere, begrænse eller lukke konti efter eget skøn, især ved mistanke om svindel, samarbejde eller brud på Vilkårene.
5.5 Glemmer du din adgangskode, kan du nulstille den via vores system eller kontakte support.
6. Indbetalinger
6.1 Indbetalinger skal foretages med betalingsmidler registreret i dit eget navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder og fremgår af vores bankingside.
6.3 Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
6.4 Vi yder ikke kredit og er ikke en finansiel institution.
6.5 Midler må kun bruges til spil; mistænkelige indbetalingsmønstre kan føre til kontoovervågning eller suspension.
7. Udbetalinger
7.1 Udbetalinger sker som udgangspunkt til samme betalingsmetode som anvendt ved indbetaling.
7.2 Minimums- og maksimumgrænser for udbetalinger gælder og er tilgængelige på bankingssiden.
7.3 Alle udbetalingsanmodninger kan kræve yderligere verifikation, herunder identitetsdokumenter.
7.4 Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsudbydere.
7.5 For at hæve hele saldoen og lukke kontoen, kontakt venligst kundeservice.
8. Inaktive og Dvale Konti
8.1 Konti uden loginaktivitet i seks måneder betragtes som inaktive.
8.2 Inaktive konti kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen.
8.3 Du vil blive informeret inden gebyrer pålægges.
8.4 Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
8.5 Dvale konti kan genaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarligt Spil
9.1 Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indskuds-, tab- og spilletidsgrænser samt selvudelukkelse.
9.2 Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support.
9.3 Yderligere hjælp og information findes på Spillemyndigheden og StopSpillet.dk.
10. Forbudt Adfærd
10.1 Du må ikke deltage i svigagtige, samarbejdende eller ulovlige aktiviteter, herunder:
- Hvidvaskning af penge
- Brug af bots eller automatiserede programmer
- Snyd eller manipulation af spil
- Oprettelse af flere konti
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner
10.2 Ved mistanke om overtrædelse kan vi suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster.
10.3 Det er strengt forbudt at dele din konto eller lade andre spille på dine vegne.
11. Bonusser og Kampagner
11.1 Alle bonusser og kampagner er underlagt specifikke vilkår og omsætningskrav, som fremgår af vores kampagneside.
11.2 Misbrug af bonusser, herunder brug af flere konti eller samarbejde mellem spillere, er ikke tilladt.
11.3 Vi forbeholder os retten til at annullere eller tilbagekalde bonusser ved mistanke om misbrug eller tekniske fejl.
11.4 Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger for hvilke spil, de kan anvendes på.
12. Spillets Integritet
12.1 Alle spil leveres af certificerede udbydere og benytter tilfældighedsgeneratorer (RNG) for at sikre retfærdighed.
12.2 Vi kan annullere spil eller gevinster, der skyldes tekniske fejl eller overtrædelse af Vilkårene.
13. Ansvarsbegrænsning
13.1 Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, som måtte opstå ved brug af tjenesten, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Vores maksimale ansvar er begrænset til værdien af din seneste indbetaling.
13.3 Vi påtager os intet ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne sider, som linkes til fra vores platform.
14. Privatliv og Databeskyttelse
14.1 Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
14.2 Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.
15. Ophavsret og Intellektuel Ejendom
15.1 Alt indhold, herunder tekst, grafik, logoer og materialer på siden, tilhører os eller vores licensgivere.
15.2 Du må ikke kopiere, gengive eller ændre indholdet uden forudgående skriftlig tilladelse.
16. Klager og Tvister
16.1 Kontakt venligst kundeservice ved klager eller problemer.
16.2 Vi bestræber os på at løse sager hurtigt og retfærdigt.
16.3 Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse, kan du indbringe sagen for en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.
16.4 Al klagekorrespondance skal foregå skriftligt.
17. Ændringer i Vilkårene
17.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.
17.2 Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af tjenesten udgør accept af de opdaterede Vilkår.
17.3 Det er dit ansvar at gennemlæse Vilkårene regelmæssigt.
18. Kontaktinformation
For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder, kontakt os venligst via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig via hjemmesiden
Ved at oprette konto og benytte casinoglitchspin.dk bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.
For yderligere information om ansvarligt spil og lovgivning henvises til Spillemyndigheden og StopSpillet.dk.